Stella
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Stella 通報・削除対応ポリシー

制定日：2026年【　】月【　】日 株式会社tent space

本ポリシーは、株式会社tent space（以下「当社」といいます）が提供する「Stella」（以下「本サービス」といいます）における、権利侵害その他の問題のある投稿コンテンツに関する通報の受付および削除等の対応について定めるものです。本ポリシーは、Stella利用規約の一部を構成します。

1. 通報の対象

以下に該当する、または該当するおそれのある投稿コンテンツ（楽曲、弾幕コメント、レビュー、タグ、プロフィール等）について、通報を受け付けます。

  1. 権利侵害：著作権・著作隣接権の侵害、実在の人物の声を無断で再現・模倣した楽曲によるパブリシティ権・人格権の侵害、肖像権・プライバシーの侵害
  2. 名誉毀損・誹謗中傷：特定の個人・団体に対する誹謗中傷、侮辱、脅迫、嫌がらせ
  3. 差別的表現・ヘイトスピーチ
  4. わいせつ・児童の性的搾取に関する表現
  5. 違法行為の助長：犯罪の予告・教唆、自殺・自傷・薬物乱用の誘引等
  6. 生成AIサービスの規約違反が明らかな楽曲：商用利用・外部公開が許諾されていないプランで生成された楽曲の投稿等
  7. スパム・不正操作：宣伝目的の大量投稿、bot等による再生数・評価の不正操作、なりすまし
  8. その他利用規約（第7条 禁止事項）に違反する投稿

2. 通報の方法

以下のいずれかの方法で通報してください。

通報時にご記載いただく事項

円滑な対応のため、以下の情報をできる限りご提供ください。

  1. 対象となる投稿コンテンツのURL（楽曲ページのURL、コメントの場合は楽曲URLとコメント内容・投稿時刻等、特定できる情報）
  2. 通報の理由（上記1.のいずれに該当するか）
  3. 具体的な事情の説明
  4. 権利侵害の通報の場合：侵害されたとする権利の内容、通報者と権利者との関係（本人・代理人等）、および権利を有することを示す資料（可能な範囲で）
  5. 連絡先（対応結果の連絡や追加確認のため。任意ですが、権利侵害申告の場合は原則必要です）

3. 対応の流れ

  1. 受付：通報を受領した場合、当社は通報内容を確認します。連絡先の記載がある場合、原則として【7営業日】以内に受付の連絡を行います。
  2. 調査・判断：当社は、通報内容、対象コンテンツ、関連する事情を確認し、利用規約および法令に照らして対応の要否を判断します。
  3. 発信者への意見照会：権利侵害の申告について、侵害の成否の判断が困難な場合、当社は、特定電気通信による情報の流通によって発生する権利侵害等への対処に関する法律（プロバイダ責任制限法）の定めに従い、投稿者に対して削除に同意するかどうかの意見照会を行うことがあります。投稿者が照会を受けた日から7日以内に不同意の申出をしない場合、当社は対象コンテンツの送信防止措置を講じることがあります。
  4. 措置の実施：当社は、判断の結果に応じて、以下の措置の全部または一部を講じます。
    • 対象コンテンツの削除または非表示化
    • 投稿者への警告
    • 投稿者のアカウントの一時停止または削除
    • その他必要な措置
  5. 結果の連絡：連絡先の記載がある通報について、対応の完了後、可能な範囲で結果をお知らせします。ただし、個別の判断理由、投稿者に関する情報等については、開示できない場合があります。

4. 対応の目安期間

当社は、通報の受領から原則として【14日】以内を目安に、調査および措置の要否の判断を行うよう努めます。ただし、事案の性質（意見照会を要する場合、法的判断が困難な場合等）により、これを超えることがあります。児童の性的搾取に関する表現、生命・身体への危険が切迫している事案については、優先的に対応します。

5. 明白な違反に対する当社の裁量による措置

当社は、通報の有無にかかわらず、利用規約に違反する投稿コンテンツを発見した場合、事前の通知なく削除・非表示化その他の措置を講じることができます。また、機械的なフィルタリング（NGワード等）により、投稿を自動的に制限することがあります。

6. 発信者情報開示請求への対応

権利を侵害されたとする方から、プロバイダ責任制限法に基づく発信者情報開示請求または裁判所の発信者情報開示命令があった場合、当社は、法令の定める要件および手続に従い対応します。開示請求の手続については、一般社団法人テレコムサービス協会が公表する書式等をご参照ください。

7. 通報の濫用について

虚偽の内容による通報、嫌がらせを目的とした通報、同一内容の過度に反復的な通報は、利用規約の禁止事項に該当します。これらの行為が確認された場合、当社は、通報者のアカウントに対して利用停止等の措置を講じることがあります。

8. 免責

  1. 当社は、すべての通報に対して通報者の希望する措置を講じることを保証するものではありません。
  2. 当社が本ポリシーに基づき講じた措置（措置を講じなかったことを含みます）により通報者、投稿者または第三者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
  3. 削除等の措置は、当社が対象コンテンツの違法性を認定したことを意味するものではありません。

9. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、運用の実態等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。

10. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

以上